WeedTHC.de steht für Qualität, Diskretion und Kundenzufriedenheit. Dennoch gibt es bestimmte Bedingungen und gesetzliche Ausnahmen, die bei Rückgaben und Rückerstattungen beachtet werden müssen.
Allgemeiner Hinweis
Bitte beachte, dass wir Cannabisprodukte gemäß §312g Abs. 2 Nr. 3 BGB vom Widerrufsrecht ausschließen. Dabei handelt es sich um verderbliche oder versiegelte Waren, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können, sobald sie geöffnet wurden.
Rückgaben sind möglich bei:
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Falsch gelieferter Ware (z. B. falsches Produkt, falsche Menge)
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Beschädigter Ware bei Ankunft (bitte mit Foto dokumentieren)
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Nicht zustellbarer Lieferung, sofern diese nicht als „zugestellt“ markiert wurde
Bitte kontaktiere uns in solchen Fällen innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Sendung.
Rückgaben sind ausgeschlossen bei:
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Geöffneter oder benutzter Ware
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Produkten mit beschädigter Originalverpackung
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Nachträglichem Meinungswechsel („gefällt mir nicht“)
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Produkten, die gesetzlich vom Widerruf ausgeschlossen sind (z. B. Cannabisprodukte)
Rückerstattungen
Nach Erhalt und Prüfung der retournierten Artikel (sofern zulässig), bieten wir je nach Fall:
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Gutschrift auf dein Kundenkonto
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Ersatzlieferung
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Rückzahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode
Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.
Rücksendeadresse & Ablauf
Bitte kontaktiere uns vor jeder Rücksendung über sales@weedthc.de, um eine Rückgabenummer (RMA) zu erhalten und das weitere Vorgehen zu besprechen.
Unangemeldete Rücksendungen können leider nicht bearbeitet werden.
Fragen oder Probleme?
Unser Support-Team steht dir rund um die Uhr zur Verfügung.
Schreibe uns einfach an sales@weedthc.de – wir finden eine Lösung.
Unser Versprechen
Wir bei WeedTHC.de glauben an faire Lösungen und respektvollen Kundenkontakt. Sollte einmal etwas schieflaufen, kannst du dich auf unser Engagement verlassen – schnell, unkompliziert und zuverlässig.
Deine Zufriedenheit ist kein Bonus – sie ist unser Standard.